شورای انتظامی استان ملزم است به شكایات واصل شده رسیدگی و در صورتیكه شكایت را وارد نداند و یا رسیدگی به موضوع را در صلاحیت خود تشخیص ندهد نظر به رد شكایت یا عدم صلاحیت داده و در غیر این صورت حسب مورد از محل بازدید و یا از شاكی و مشتكیعنه و یا هر شخص دیگر كه در ارتباط با موضوع شكایت است دعوت به عمل آورده و ضرورتاً پس از شنیدن اظهارات و دفاعیات آنها اتخاذ تصمیم كند. عدم حضور شاكی یا وكیل یا نمایندهی او در اولین جلسهی رسیدگی در حكم انصراف از شكایت است، لكن عدم حضور مشتكیعنه مانع رسیدگی و اخذ تصمیم نخواهد بود.
تبصره ۱ - مشتكیعنه میتواند در صورت عدم امكان حضور، لایحهی دفاعیهی خود را قبل از جلسه رسیدگی به دبیرخانهی شورای انتظامی استان تسلیم و یا یك نفر را به عنوان وكیل معرفی نماید.
تبصره ۲ - شورای انتظامی استان در هر مورد كه به مصلحت تشخیص دهد میتواند از نظرات مشورتی كارشناسان خبرهی نظام مهندسی استان موضوع بند ۲۵ ماده ۷۳ آییننامه اجرایی قانون نظام مهندسی و کنترل ساختمان و یا متخصصان واجد شرایط یا نظرات كمیسیونهای تخصصی تشكیل شده در نظام مهندسی استان نیز استفاده كند و میتواند دریافت و ثبت شكایات و انجام امور مقدماتی از قبیل بازدید از محل، كسب نظر كارشناسی، تهیهی گزارش و همچنین ارسال و ابلاغ اوراق و دعوتنامهها و آرای صادر شده را به دفاتر نمایندگی در استان تفویض اختیار نماید.